It報修系統

B2B維運管理客服系統，是一套提供給多據點或多門店之企業，針對IT設備類進行報修與派工的管理系統。 搭配知識庫的應用，可協助客服人員進行初步障礙排除，若無法排除時，可 ...

user報修可採用直接面對user 自行登錄問題 與透過內部客服人員使用本系統進行問題建檔（重視在時效與簡便） 系統後端則必須能夠做出清楚問題分類、歸檔、記錄，並能 ...

Smart IT Service Manager 是一套遵守ITIL 制作出的報修軟體，能幫助IT 人員記錄用戶端所報修的問題，有效提升IT 人員的價值。一般而言，若公司沒有報修系統，高層主管 ...

... 報修紀錄」也是由其他表單（IT需求申請單）自動帶入過往紀錄的，不用 ... 「IT需求派工單」是「IT需求申請單」的多版本表單，兩者資料相通，但權限設定不同，僅有列入系統 ...

2016年5月8日 — 服務項目包含，提供專用0800報修專線服務、針對客戶應用系統操作及Office應用支援、提供電話線上問題排除及派工作業服務、提供客戶報修案件處理、追蹤服務 ...

方便報修用戶端與IT管理人員瞭解案件處理狀態，並自動執行日常維護工作掌握案件執行效率。 線上報修. 用戶端透過Web化介面進行線上報修，也讓工程師可即時做出回應。

2019年10月2日 — 如合併運用WhatsUp Gold 之類的網路監控工具，IT 團隊就能使用ServiceNow 在某些監控程式發現問題時收到自動報修通知，也可以妥善分配報修申請並盡快解決 ...

我們的作法是報修結合遠端連線功能，使用者一定要用報修系統填報MIS才能遠端連線。一來加強資安二來強迫使用者一定要報修，習慣報修後使用者都知道電話講不清楚操作給他看 ...

SmartIT是由旭辰資訊股份有限公司結合20多年系統整合與客戶駐場服務累積的經驗，為滿足客戶需求於1999年成立的研發團隊，專注於研發符合企業使用的IT報修系統、遠端 ...